Facebook Seite gesperrt – das kannst tun:
Im Oktober 2019 ist es mir passiert – meine Facebook Seite wurde gesperrt. Aus dem nichts wie mir zunächst schien… falls dir das auch passiert ist, sind hier meine Notfall-Tipps.
Kleiner Spoiler vorab: In den meisten Fällen erhalten wir als Nutzer schon nach kurzer Zeit wieder Zugriff auf unser Profil. Die Sperrung unsere Facebook Seite ist also nicht von Dauer.
Auch ich konnte nach 1 Woche wieder meine Seite nutzen – mit Einschränkung, denn ich kann noch nicht uneingeschränkt den Messenger nutzen. Klappt auch wieder!
Du möchtest liebe hören, was du tun kannst wenn deine Facebook Seite gesperrt wurde? Dann klick dich auf den Minimalistischer Marketing Podcast:
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Inhaltsverzeichnis: Facebook Seite gesperrt
1. Gründe für die Sperrung deines Facebook Kontos
Beispielsweise können Seiten, die Spam veröffentlichen, auf „Unveröffentlicht“ gesetzt werden. Auch kann die „Gefällt mir“-Schaltfläche auf Seiten, die sich „Gefällt mir“-Angaben erschleichen, deaktiviert werden. Diese Einschränkungen betreffen Aktivitäten, die von deiner Seite kommen, nicht aber die Beiträge anderer Nutzer auf deiner Seite.
Facebook Seite gesperrt: Weitere Gründe
- Nicht alle Administratoren deiner Seite verfügen über ein authentisches Profil: Das Erstellen eines zweiten oder doppelten Profils zum Verwalten deiner Seite verstößt gegen unsere Standards, selbst wenn du deinen richtigen Namen verwendest. Stelle sicher, dass sämtliche Administratoren deiner Seite ein authentisches Profil verwenden, das von einer echten Person genutzt wird.
- Deine Seite hat Administratoren, die gegen Facebook-Richtlinien verstoßen: Achte darauf, zum Verwalten deiner Seite nur Admins hinzuzufügen, die du kennst. Kontrolliere regelmäßig alle Seiten, die du verwaltest und entferne dich selbst von allen Seiten, die du nicht mehr aktiv verwaltest. Du kannst alle Personen, die deine Seite verwalten, in den Seiteneinstellungen im Bereich „Seitenrollen“ sehen.
- Der Name deiner Seite ist irreführend: Die Richtlinien von Facebook untersagen es dir, den Namen einer Seite so stark zu verändern, dass es zu Missverständnissen kommt. Falls du den Namen deiner Seite ändern musst, stelle sicher, dass er deine Seite in angemessener Weise repräsentiert. Mehr zu den Seitennamen-Richtlinien.
- Du postest auf deiner Seite Beiträge, die deine Fans in die Irre führen: Clickbait oder reißerischer Inhalt kann irreführend oder schädlich sein. Das Posten solcher Inhalte kann zu einer geringeren Reichweite deiner Seite auf Facebook führen. Mehr Infos zu den Facebook-Spam-Richtlinien
- Deine Seite verstößt gegen die Facebook-Richtlinien zu Hassrede: Hetzen ist auf Facebook grundsätzlich nicht zulässig und das ist meiner Meinung auch gut so! Facebook Seite gesperrt – deine Schuld!
WAS ALS ERSTES TUN?
Sobald dein Facebook-Konto gesperrt wurde, erhältst du beim nächsten Login-Versuch eine entsprechende Meldung, die dich aufklärt. Bei mir sah das Ganze so aus:
Erscheint diese Meldung nicht, wenn deine Facebook Seite gesperrt wurde, liegt wohl eher ein technisches Problem bei der Anmeldung vor.
In dem Fall wendest Du Dich am besten an den Facebook-Support. Den findest du in der obersten, blauen Leiste bei Facebook, wenn du rechts das Fragezeichen anklickst.
Generell eignet sich für Facebook-Seiten Betreiber dieser Link für Fragen, auch wenn deine Facebook Seite gesperrt wurde: www.facebook.com/business/resources
Facebook Site gesperrt: Einspruch bei Facebook einlegen
Erscheint diese Meldung jedoch, hast du gegen die Richtlinien von Facebook verstoßen – ob nun bewusst oder unbewusst!
Dann musst du Einspruch erheben, damit die Seite wieder entsperrt wird. Den Einspruch-Button findest du auf deiner Facebook-Fanpage. Diese ist für dich auch noch sichtbar, wenn sie gesperrt ist.
Vorher solltest du dir aber genau überlegen, was evtl. das „Problem“ gewesen sein könnte.
Ich wusste es im ersten Moment nicht und kam erst drauf, als ich mir mein Manychat-Bot Konto angeschaut habe. Dort fand ich diese Mitteilung: „The page was blocked by Facebook – the contents bot failed to meet our Community standards“.
Dadurch wusste ich , dass eine via Manychat-Bot ausgesendete Broadcast-Nachricht zur Sperrung geführt hat.
Und diese Nachricht wurde als Werbung bzw. versteckte Werbung gewertet! Obwohl sie KEINE WERBUNG ENTHIELT.
Natürlich kontrollieren die Facebook-Mitarbeiter nicht selber Nachrichten, Posts usw.
Bots also Programme durchstöbern die Inhalte, die wir posten oder versenden. Sind unter diesen Inhalten verdächtige Wörter enthalten, sperrt Facebook sowohl Posts als auch Seiten.
Das geschieht vorsorglich, ist aber natürlich doof für den Seitenbesitzer.
Wenn ihr Einspruch erhebt könnte ihr das zunächst nur ohne Screenshots machen – also nur eine Textnachricht schreiben.
Mein Tipp: Klickt euch danach wieder auf das Support-Postfach und hängt an eure Nachricht ggf. noch ein Bild.
SONSTIGE PROBLEME MIT FACEBOOK
- Konto gesperrt: Ihr Konto ist gesperrt? (Vermeintliche) Gründe dafür gibt es viele. Etwa, weil Facebook der Meinung ist, Sie sind online unter einem falschen Namen unterwegs oder Sie haben zu viele Personen hinzugefügt, die Ihnen unbekannt sind. Wurde Ihr Account fälschlich gesperrt, können Sie dieses Formular verwenden.
- Kein Zugriff auf deinen Account: Wenn du keinen Zugriff auf dein Konto hast, weil du evtl. dein Passwort vergessen hast oder -im schlimmsten Fall- sich jemand anderes Zugriff auf deine Seite verschafft hat, hilft Facebook weiter. Am einfachsten verschaffst du dir erneut Zugang zu deinem Account, indem du ein neues Passwort an deine E-Mail zuschicken lässt.
- Wenn du auch auf deine E-Mail keinen Zugang hast, gibt Facebook diese Alternativen an, wie du das Passwort dennoch zurücksetzen kannst. Wenn dir der Zugriff verwehrt wird, weil ein Hacker deine Seite gehackt hat, kannst du das über die den Support melden.
- Deinen Account löschen: Facebook macht einem den Abschied aus dem sozialen Netzwerk nicht leicht. Wenn du dich trotzdem als Privatperson von Facebook abmelden möchtest, nimmt dieses Formular, mit dem das Konto unwiderruflich gesperrt wird.
- Daten einsehen: Du möchtest wissen, was Facebook über dich weiß? Du kannst die Informationen, die über dich gespeichert sind, jederzeit einsehen. Zudem kannst du über die Funktion Datei erstellen dein eigenes Profil herunterladen. Facebook gibt dir Bescheid, wenn der Download möglich ist. Wer keinen Account oder keinen Zugriff auf sein Konto hat, aber trotzdem wissen will, über welche Informationen Facebook verfügt, wählt im entsprechenden Kontaktformular die Option „Das beantwortet nicht meine Frage“.
- Werbeanzeigen: Ein Kontaktformular bei Anfragen zu Werbeanzeigen kannst du hier finden.
Allgemeine Fragen zu Facebook
Allgemeine Fragen: Wenn du ganz allgemeine Fragen an oder über Facebook hast (z.B. Wie melde ich mich eigentlich bei Facebook an?), findest du schon auf der ersten Seite des Hilfebereichs unter den vorgeschlagenen Fragen Antwort.
- Genereller Support:
- Facebook Desktop Hilfe
- Facebook Seiten
- Grundlagen zum Standort
- Facebook Developer Gruppe
- Facebook Sicherheit
- Vereine auf Facebook
- Facebook Safety
- Facebook Werbung
- Für Unternehmen: Facebook Marketing
ALTERNATIVEN
ZU FACEBOOK
Facebook seite gesperrt: Alle Social Media Kanäle gehören uns nicht – sondern den Betreibern. Sie stellen uns ihre Plattform kostenfrei zur Verfügung. Dementsprechend können sie uns auch sperren.
Wie können wir uns davor schützen?
Eigentlich nur, indem wir uns Kommunikationsmöglichkeiten aussuchen, über die wir die volle Kontrolle haben.
1. Newsletter - E-Mail Liste aufbauen
Du kannst zum Beispiel mit einem Newsletter oder einem Freebie Kundenkontakte sogenannte Leads sammeln. Hier unten siehst du mein Freebie mit dem ich diese Leads sammle. Wenn du noch kein Freebie hast, kannst du in diesem Freebie-Blogartikel mehr Infos erhalten.
PR & Marketing
Crashkurs:
10 Tage
10 Tipps
Gratis
Ich nutze einen Fremdanbieter für meine Mailing-Liste und auch hier ist meine Kontrolle natürlich eingeschränkt. Daher lohnte es sich immer wieder die Teilnehmerliste downzuloaden und zu speichern.
Aber: Sollte jemand sich aus dem Newsletter löschen, musst du auch seine Daten komplett löschen. Das verlangt die DSGVO.
2. Blog
Wenn du einen Blog schreibst, kannst du diesen auf deiner Website speichern. Über einen Blog hast du Kontrolle und kannst bestimmen, welche Inhalte drauf sollen und welche nicht. Niemand kann dir diesen einfach so sperren.
3. Präsenz auf Netzwerkveranstaltungen und Messen
4. Website
Social Media Kanäle sind nur sekundär dazu da, um dein Produkt oder deine Dienstleistung zu verkaufen.
Das widerspricht schon ihrem Namen „Soziales Netzwerk“ – hier baust du erst einmal Kundenkontakte auf. Zeigst dich, deine Marke und wer du bist und gibst Tipps.
Mag die Person auf der anderen Seite das, klickt sie sich auf deine Website und informiert sich dort über dein Leistungsangebot.
Daher schau, dass deine Website verkaufsoptimiert ist. Und das muss nicht anbiedernd sein, wie du hier im Blogbeitrag zu Verkaufspsychologie erfährst.
Facebook Seite gesperrt
Hat dir dieser Blogbeitrag geholfen?
Dann freue ich mich, wenn du ihn auf deinen Social Media Kanälen teilst oder Freunden zusendest, denen er helfen kann!
Oder hast du noch mehr Hilfe-Maßnahmen bei der Sperrung der Facebook Seite? Dann schreibe gerne einen Kommentar!
Ich hoffe, dich bald wieder als Leser*in auf diesem Blog zu begrüßen!
Deine Aline
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Hallo, ich bin Aline...
die Gründerin der Minimalistischen Marketing Community!
Und du bist wahrscheinlich leidenschaftliche:r Unternehmer:in mit fundierter Expertise, Können und Wissen, das deine Kunden:innen sehr wertschätzen.
Um deine Reichweite und Sichtbarkeit auch online auszuweiten, suchst du nun eine Martkeing-Expertin, die dich dabei unterstützt und mit dir einen glasklaren Online-Weg ebnet, der dir neben Durchblick und Orientierung natürlich auch Kunden & Umsatz bringt.
Hand aufs Herz: Alles andere wäre ja nur ein teueres Hobbie – gut das wir beide in der Unternehmer-Liga spielen
meine Facebook Seite wurde mit folgender Nachricht versehen:
„Deine Seite ist nicht mehr veröffentlicht
Deine Seite ist wegen Hassreden nicht mehr öffentlich. Dieses Verhalten entspricht nicht den Facebook-Gemeinschaftsstandards. Durch diese Standards bleibt unsere Community sicher und respektvoll. Während jeder auf Facebook frei seine Meinung äußern darf, gegen wir bei Berichten über verbalen Missbrauch gegen Personen vor. Falls du glaubst, dass es sich dabei um einen Fehler handelt, kannst du Einspruch erheben und wir überprüfen deinen Fall erneut.“
nun würde ich gerne Einspruch einlegen, nur leider findet sich auf der Seite kein „Einspruch-Button“ (oder sonstiges)…. einzig der link welcher auf die „Facebook-Gemeinschaftsstandards“ (https://www.facebook.com/communitystandards/) verweist .
gruß
Hallo Daniel, da scheinbar ein triftiger Grund „Hassrede“ vorliegt, geht FB da auch konsequent vor. Da ich deine Seite sowie deine Inhalte nicht kenne, kann ich die Entscheidung nicht beurteilen. Wenn du keine „Einspruch-Button“ siehst, hilft es ggf. nur eine neue FB-Seite ohne Hassreden aufzubauen oder dich durch die Links in diesem Beitrag zu klicken und Lösungen selbst zu finden.
Hallo, und danke für die Antwort!
Der Inhalt der Seite hat ja garkeinen Bezug zu „Hassreden“.
Es scheint auch so als wäre die Seite noch/schon in einer Prüfung gewesen… denn sie ist wieder erreichbar ohne das ich etwas dafür getan habe.
Nun habe ich nur noch das problem das ich mich als admin ausgesperrt habe^^
Die Seite ist unter business.facebook.com zwar noch eingetragen, bekomme aber keinen neuen Admin zugewiesen.
Laut Hinweis ist der alte admin per Instagram noch mit der Seite verbunden. Diese Verbindung lässt sich nur lösen, wenn ich das Instagram Konto auf „Privates Konto“ umstelle. bei dem versuch es zu ändern wird mir aber „Unternehmenskonten können nicht privat sein“ angezeigt.
scheint so als müsste ich nun doch den Support anschreiben :-/
Gerne =) Hmmm… das Problem, das ich hier sehe, ist natürlich das deine Aussage gegen den Crawler. Puh, ja ich glaube auch, dass du den Support anschreiben solltest. Ggf. nachfragst wo du einen Fehler gemacht hast. Ich wünsche dir Glück ! Toi, toi ,toi Aline
Hallo!
durch zu schnellem & häufigen Teilen von Beiträgen meiner Seite in (relevanten) FB-Gruppen wurde „die Veröffentlichung rückgängig gemacht“. ?♂️
Ich hab das natürlich „angefochten“, aber es kam sofort die Meldung, dass sie sich die Anfechtung wegen dem Coronavirus wohl nicht anschauen können aber für zukünftige Entscheidungen beachten – danke dafür^^
Hast du vielleicht Erfahrungen wie man diese Seite wieder „frei“ bekommt? Die Seite ist sehr neu, also hält sich der Schaden zum Glück in Grenzen.
Hey Stefan! Ja, da musst du sauvorsichtig sein mit dem zu häufigen Teilen. Das mag FB gar nicht – wenn ich eine Veranstaltung an persönliche Kontakte per Messenger teile, dann mache ich das bei max. 5 Leuten. Dann Pause von circa 2 Stunden und die nächsten 5. Das ist natürlich ne Sisyphos-Aufgabe. Aber wenn es nicht anders geht… bei mir hat es nur circa 1 Woche gedauert, dann war die FB-Seite wieder frei. Ich drücke dir die Daumen!
LG Aline
Hallo Stphan, ich hänge mich mal an, habe selbiges Problem. Bei meiner 5-jährigen und mit liebe aufgebauten Künstlerseite.
Viel Glück!
Hallo Stephan,
ich hab das selbe Problem!
Wie sieht es inzwischen bei dir aus???
Hallo,
ich habe auch eine Fan-Page. Seit dem Jahr 2014. Gestern aber bekomme ich die Meldung, das meine Seite nicht mehr veröffentlicht ist. Auch ich habe mir in keinster weise etwas vorzuwerfen. Habe mich an die Richtlinien etc. gehalten. FB habe ich auch kontaktiert – per Mail. Und ja, eine Antwort habe ich auch bekommen. Habe mehrmals geschrieben. Aber immer eine Antwort mit Links zu häufig gestellten Fragen bekommen. In meinen vier E-Mails wurde NIE auf meine Frage, wieseo meine Seite gesperrt wurde eingegangen.
Was soll ich tun?
Du sprachst u.a auch von Bilder hochladen im Support-Bereich, richtig? Was für ein Bild oder ggf. Screenshot soll ich da hochladen?
Danke im voraus!
Hallo Crashi,
kannst du mir verraten, ob der Support von FB dir gesagt hat, um welche Postings es geht? Dann kannst du davon einen Screenshot machen und quasi erklären, dass das keine Werbung war!
So habe ich das damals gemacht.
Liebe Grüße
Aline
Hallo Stephan,
ich hab das selbe Problem!
Wie sieht es inzwischen bei dir aus???
Kannst du mich vielleicht auch per E-Mail kontaktieren?
Du kannst mich gerne unter [email protected] anschreiben und vielleicht kann ich dir noch einen Tipp geben.
Da ja mehrere das Problem haben, dass ihre Künstlerseite /Fanpage offline genommen ist. Gerne mal eine Rückmeldung geben, wenn eine Lösung gefunden wurde. Meine Seite ist nach 3 Wochen immer noch offline. Habe ebenfalls schon sämtliche Email geschrieben, Probleme gemeldet (sofern das ging, da ich oftmals Fehlermeldungen bekomme) und Einspruch eingelegt. Ohne Erfolg oder auch nur ansatzweise eine brauchbare Antwort auf meine Fragen.
Liebe Grüße und ich hoffe es klärt sich bei allen.
Ein sehr guter Hinweis liebe Samira – ich drücke dir weiterhin die Daumen!
Hallo,
ich bin nun seit 12 Wochen gesperrt und ich bekomme nur die Nachricht das mein Account überprüft wird, alle Formulare habe ich getestet, Fotos von mir hin gesendet, nichts passiert.
Ein neue Konto kann ich nicht anlegen da sofort die Meldung der Überprüfung kommt.
Was kann ich tun?
LG
Claas
Hallo Claas,
dass ist sicherlich sehr ärgerlich für dich. In diesem Fall kann ich dir keine hilfreichen Tipp mehr geben. Hast du eine Vermutung, was der Auslöser für die Sperrung war? Gibt es einen „Ausweich-Social-Media-Kanal“ für dich
Liebe Grüße
Aline
Auch ich würde gespert wenn ich mein Ausweis einscannen sende kommt wir bleiben dabei das dein Konto nicht reaktiviert wird.ist doch eine Frechheit
Leider gehört uns Facebook nicht – dass sollte man sich bei Social Media immer vor Augen führen. Auch wenn es ärgerlich ist.
Sehr geehrten Damen und Herren, meine Facebook Seite die ich als DJ benutze wurde einfach unerklärlicherweise gesperrt und nicht mehr veröffentlicht aus unerklärlichen Gründen, was tun? Ich habe in keinster Weise irgend etwas falsch gemacht außer jede Woche eventuell eine Veranstaltung auf meiner persönlichen Seite geteilt, vielleicht können Sie mir weiterhelfen und mir sagen was ich machen kann denn ich brauche diese Seite und dabei geht es auch um meine Existenz als DJ, wie gesagt ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen in keinster Weise, vielen dank erstmal
wurde gestern auch gesperrt Begründung wegen ungewöhnlicher Aktivitäten.ine möglichkeit zur Bestätigung, das es sich um mein konto handelt. da meine angegebene mail adresse nicht mehr vorhanden zu sein scheint. habe schon wiederspruch eingelegt
Viel Glück!
hi aline, wie komme ich denn weiter, wenn sie jemand bei mir eingehacked hat, namen und mailadresse geändert etc. ? ich kann nichtmal den einspruch einlegen und meinen ausweis hochladen, weil dann die folgende meldung erscheint: „dein FB konto wurde gesperrt, weil des gegen unsere gemeinschaftstandards verstoßen hat. wir haben diese entscheidung bereits überprüft und werden sie nicht rückgängig machen?“ – ähm….ich poste kaum content und hassreden auch nicht. ich selbst bin musiker und bzgl. dem urheberrecht aufgeklärt, auch wenn facebook selbst keine gema bezahlt…
Hallo Kirs, du wirst hier nicht drumherum kommen, dich direkt an Facebook zu wenden: [email protected]
Viel Erfolg
Aline